Terms & Conditions

Bestellungen & Lieferung:

Alle Bestellungen über diese Website unterliegen der Bestätigung und Annahme durch Ecuagenera.
Ecuagenera kann bei Preisänderungen oder Fehlern, die von Lieferanten nach angemessener vorheriger Ankündigung an Sie gemacht wurden, von den Preisen abweichen. Wenn Ecuagenera die Zahlung für erhöhte Preise verlangt, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie Ecuagenera benachrichtigen, die innerhalb von sieben Tagen nach Bekanntgabe der Erhöhung eingegangen sein muss.
Ecuagenera oder sein Vertreter liefern die von Ihnen bestellte Ware innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse, sofern diese verfügbar ist. Wenn die Ware nicht verfügbar ist, werden Sie von Ecuagenera so schnell wie möglich darüber informiert. Jeder an der Lieferadresse, der die Ware erhält, wird von Ecuagenera als berechtigt angesehen, die Ware zu erhalten.
Sobald die Waren an Sie geliefert wurden, besitzen Sie sie und es liegt in Ihrer Verantwortung, ob sie verloren gehen oder beschädigt werden. Ecuagenera behält sich das Recht vor, den Verkauf bei der Belieferung von Wiederverkäufern und Händlern auf Einzelhandelsmengen zu beschränken.

Rückgabe & Erstattung:

Bitte beachten Sie, dass die Pflanzen in unserer Baumschule in Ecuador kultiviert werden und wir immer die besten Exemplare für den Versand auswählen. In einigen Fällen, auch wenn die Pflanze stark aussieht, kann sie sich während der Fahrt aufgrund der Wetterbedingungen oder durch Transporttransport verschlechtern. Wir wissen, dass dies passieren kann. Alle Sendungen, die Ecuador verlassen, werden einige Male von unseren lokalen Behörden überprüft, bevor sie das Land verlassen, und von ihnen neu verpackt. Auch wenn die Pflanzen ankommen, werden sie an ihrem Bestimmungsort (Phyto, Zoll usw.) erneut kontrolliert. Dies kann zu Schäden an den Pflanzen führen Wir wissen, dass diese Manipulation beim Auspacken und Verpacken einige Schäden an den Pflanzen verursachen kann.

Ecuagenera verfügt über ein umfangreiches Streitbeilegungsverfahren, das erschöpft sein muss, bevor Rückerstattungen gewährt werden. Alle Rückerstattungsanträge werden sorgfältig geprüft und liegen im Ermessen der Unternehmensleitung.
Wir haben ein 3-tägiges Rückgaberecht, dh Sie haben 3 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte schneiden Sie keine Blätter, teilen Sie die Pflanze nicht und bewahren Sie keinen Teil der Stängel auf. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte fügen Sie der E-Mail Bilder der Artikel bei. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert. Die Versandkosten für die Rücksendung der Anlagen gehen zu Lasten des Kunden. Bitte vergessen Sie nicht, uns die Tracking-Nummer zu senden.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln, wie verderbliche Waren (wie Schnittblumen, In-vitro-Produkte oder Pflanzen), können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, dies wurde zuvor von einem unserer Verkaufsteams unter [email protected] genehmigt
Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rückerstattungen:
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wurde, werden Sie automatisch mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Die Rückerstattung beinhaltet ausschließlich die Kosten der erstatteten Anlage.

Preise & Zahlung:

Für jede Online-Bestellung müssen Sie bezahlen:
der anwendbare Preis für die betreffenden Waren, der von Ecuagenera bestätigt wurde; und
die zu diesem Zeitpunkt auf der Bestellung angegebenen Liefer- und Bearbeitungsgebühren.
Ihre Bestell- und Kreditkartendaten sind sicher und geschützt.
Derzeit können wir Zahlungen nur mit den auf dieser Website angegebenen Methoden akzeptieren.
Wir können keine Nachnahmegebühren akzeptieren.
Die Zahlung muss vor dem Versand der Ware erfolgen, es sei denn, Sie haben zuvor die Genehmigung von Ecuagenera erhalten.

Produkte:

Alle unsere Produkte werden in gutem Zustand an Sie gesendet und korrekt verpackt. Wir können den Zustand des Produkts bei der Ankunft nicht garantieren.

Bilder:

Ecuagenera ist bestrebt, aktuelle Bilder aller Waren auf dieser Website aufzunehmen. Unser Bild der Ware kann jedoch von der tatsächlichen Ware abweichen.

Privatsphäre:

Ecuagenera wird die Datenschutzerklärung von Ecuagenera einhalten. Ecuagenera gibt Ihre persönlichen Daten nur zum Zwecke der Erfüllung Ihrer Bestellung an externe Organisationen weiter.

Haftung:

Jegliche Haftung von Ecuagenera im Zusammenhang mit Waren oder Dienstleistungen, die an Sie geliefert werden, unterliegt vorbehaltlich einer nicht ausschließlichen Haftung für Verstöße gegen Bedingungen oder Garantien, die gesetzlich vorgeschrieben sind, und im gesetzlich zulässigen Höchstmaß bei der Wahl von Ecuagenera beschränkt auf:
in Bezug auf Waren den Ersatz der Waren oder die Lieferung gleichwertiger Waren; und
in Bezug auf Dienstleistungen die erneute Erbringung der Dienstleistungen oder die Zahlung der Kosten für die erneute Erbringung der Dienstleistungen.

Änderungen der Bedingungen:

Für jede Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind. Ecuagenera kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung ergänzen, löschen oder anderweitig ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder Bestellung zu lesen und zu verstehen.

Anwendbares Recht:

Alle Einkäufe und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Azuay, Ecuador.